作者:佚名       来源于:中国旅游风景名胜网

  据北青网报道称,近日,杭州徐先生称,自己预订了杭州康莱德酒店41楼1649元一晚的江景房和女友居住。第二天一早,小情侣俩人拉开窗帘看江景,发现窗外居然有人!而此时,两人都没有穿衣服!

  徐先生称,入住的是41层。拉开窗帘的时候,突然看到房间外面有人在擦玻璃!我和我女朋友都没穿衣服,隐私被他侵犯了!我们都有心理阴影了!房间里面放了一个温馨提示,写的是近期有搞玻璃卫生,在必要时候要把窗户关起来”。

  杭州康莱德酒店公关部钟女士回复:对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响,清洗时间会有调整。没有办法确定清洗时间。加之每一个客人作息时间不一样,很难电话或按门铃通知客人。顶多只能在房间里放置温馨提示。

  我们已经跟相关部门在沟通,今后在清洗玻璃期间,在前台放置一个温馨提示小立牌。在客人办理入住的时候告知客人,或在房卡里塞一个温馨提示小纸条,和房卡一起给到客人。

  上城区文广旅体工作人员金先生回复称:酒店表示在房间已经有告知,只能说酒店在服务上面有一点瑕疵。触犯隐私”从法律上说很难界定、举证。如果酒店已经做到提醒义务,又做到公示,那只能说是你自己不小心。

  徐先生表示,如果协商无果,后续将起诉该酒店。




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